A Natura Cosméticos possui um canal de comunicação com o consumidor por telefone 0800. Este serviço está disponível para esclarecer dúvidas, receber críticas, elogios e sugestões.
O horário de atendimento é segunda a sexta, das 08 às 20 horas e nos sábados das 09 às 15 horas.
Telefone 0800 11 5566
Para os usuários dos serviços natura que preferem utilizar a internet para comunicação, a Natura também disponibiliza o mesmo serviço atravez do e-mail: snac@natura.net
comprei creme cronos e queimou meus olhosna parte de baixo...quase saiu a pele....n acredito que tenha acontecido isso comigo,tirei fotos do meu rosto e vou para justiça...quero que paguem pelo dano causado....e tem outros produtos que me dão alergia..vcs tem que usar quimica fracas não produtos para queimar o cliente...estou tomando minhas providencias...isso só para deixar aqui para verem que natura ja era...
ResponderExcluirhá não, vais fechar a natura kkkk
ResponderExcluirComprou um creme de açaí e não consigo passa no corpo pk esta com cheiro d plástico
ResponderExcluirComprou um creme de açaí e não consigo passa no corpo pk esta com cheiro d plástico
ResponderExcluirSou Consultor Digital e quando o cliente entra no meu site, aparece nome de outra pessoa. Como resolvo?
ResponderExcluirSou Consultor Digital e quando o cliente entra no meu site, aparece nome de outra pessoa. Como resolvo?
ResponderExcluirGostaria de saber como resolve meu problema, comprei dois peefumes da natura da mesma linha, e eles me deram alergia gostaria de saber se tem como trocar por outro ou pegar o dinheiro de volta.
ResponderExcluirObs: só abri as caixas e usei apenas uma vez.
0800 762 88 72 ligue para o can e reclame a Natura recolhe e troca os produtos
ExcluirGOSTARIA MUITO DE PODER SER ATENDIDA NESTE MALDITO 0800 PRECISO RESOLVER UMA QUESTÃO FOI RETIRADO DOIS FRASCOS PARA TROCA ,ESTRAVIARAM MEU PRODUTO TENHO UMA FOLHA DE RETIRADA ORDEM DE COLETA 20180046275., JÁ MANDEI ESTE DPF MAS ELES NÃO RESOLVEM TO CANSADA DESTA PALHAÇADA.
ExcluirOque fizeram com o hidratante corporal MAcadamia?
ResponderExcluirEstá com uma cor escura (nojenta)e parece não ter mais o mesmo resultado na pele, além do cheiro quase ter desaparecido.
Tá péssimo!
Só uso esse creme a 8 anos e agora essa decpção
fiz 03 compras,e ate hoje não recebi esse tal de cupom,enviei um emailpedindo informação e, ate agora nao obtive resposta. fico no aguardo
ResponderExcluirComprei um desodorante natura homem para o meu esposo. Ele usou duas vezes e as duas vezes deu uma alergia muito forte debaixo do braço.Gostaria de um retorno pôr favor.
ResponderExcluirRecebi a caixa de produto, mas está faltando um pedido
ResponderExcluirComecei uma compra e não consigo efetuar o pagamento so aparece o número do pedido
ResponderExcluirBom dia, baixei o aplicativo e tentei me cadastrar.
ResponderExcluirNão estou conseguindo, diz que meu cpf ja esta sendo usado!!!
Como faço para esclarescer isso? Grata.
Oi!compro os produtos da natura de uma revendedora e atrasei o pagamento por 4 dias e ela quer me cobrar juros de 14,00 .minha duvida é se esse juros pode ser cobrado.
ResponderExcluirse o pagamento dela atrasou pq vc não pagou a divida com certeza ela vai pagar juros ... nada mais justo do que vc pagar, se não o seu atraso será prejuízo da mesma!
ExcluirDesculpe, Carolina, mas meu sistema de trabalho é só digital. Você tem que ligar para a própria Natura para saber desta situação.
ResponderExcluirGrato.
Entou com uma dívida ai como Fasso pra negociar
ResponderExcluirligue 0800 762 88 72
ExcluirQuero. Saber quando chega minha caixa. Porque já era pra te chegado
ResponderExcluir0800 762 88 72 Ligue e passe seu codigo
ExcluirQuero. Saber quando chega minha caixa. Porque já era pra te chegado
ResponderExcluirMinha promotora enviou meu pedido, no meu nome. Pois estava sem internet.na quarta_feira a noite. E até agora não recebi a cx e nem aparece meu pedido no aplicativo.o que aconteceu?
ResponderExcluirPerdi as promoções,e agora?
0800 762 88 72 ligue e verifique no can alguns pedidos passados pela gerente não aparecem na pagina interna de captação nossa de consultora
ExcluirFiz uma compra pelo site no cartão de crédito desde o dia 11 de março. Consultora Munique Araújo. Já foi cobrado na fatura e até o momento não recebi os produtos. O que está ocorrendo? Número pedido 1244362715
ResponderExcluirFiz uma compra pelo site no cartão de crédito desde o dia 11 de março. Consultora Munique Araújo. Já foi cobrado na fatura e até o momento não recebi os produtos. O que está ocorrendo? Número pedido 1244362715
ResponderExcluirBoa Tarde!
ResponderExcluirGostaria de evidenciar, alguns problemas em relação a empresa NATURA.
No dia 24/04/2017 realizei algumas compras online...recebi a confirmação da aprovação dos meus pedidos e o número referente ao mesmo.
Recebi um e-mail informando que a data de entrega seria até o dia 04/04/2017, passada esta data, entrei em contato com o 0800 115 566 e informei que o meu pedido não havia chegado dentro do prazo previsto...e gostaria de uma explicação.
O atendente muito solicito informou que havia ocorrido um problema com a transportadora, fomos checar qual poderia ser o problema e detectamos que o cep da minha residência estava errado(sendo que outras entregas já haviam sido realizadas no endereço que constava no cadastro). O atendente modificou o cep...foi feito um refaturamento do pedido e informaram que meus produtos chegaria em 17/04/2017 até às 20:00hs.
Aguardei o horário previsto e mais uma vez nada...entrei em contato mais uma vez com o 0800 e dessa vez a atendente informou que o prazo de entrega seria até o dia 20/04/2017, como já estou em dúvidas em relação as inúmeras informações obtidas, resolvi ligar hoje (20/04/2017) mais uma vez, e para minha surpresa...a data de entrega dos meus pedidos já havia sido modificada mais uma vez sem qualquer informação do mesmo...data prevista para entrega dia 28/04/2017.
Enfim...nessa brincadeira toda, já foram abertos 5 protocolos e nada dos meus produtos, gostaria de saber quem se responsabilizará pela entrega dos mesmos.
Sou cliente e o mínimo que exijo é respeito...se a natura não tem mais competência para estar atendendo os seus clientes de forma correta e idonia...por favor não ofereça o quê não pode cumprir...qualquer empresa idonia se preocuparia com o comprometimento e a satisfação do cliente...o quê de fato NÃO é o caso de vocês.
Mediante a todos esses relatos...venho informar que QUERO e Tenho o DIREITO de receber meus produtos...e que juridicamente estarei tomando as minhas providencias.
Fico no aguardo da SOLUÇÃO do meu problema!!!!
Att:
Erica Oliveira
O empório tem o produto. Mas na hora que vou colocar da esgotado propaganda enganosa vou procon
ResponderExcluireu fiz um cadastro para ser revendedora da natura e me mandaram um email dissendo que eu tenho boleto em aberto com a natura mas eu nunca fui revendedora é a primeira vez que to fazendo minha ficha cadastral quero saber oq eu to devendo
ResponderExcluirGostaria de saber se a natura ainda possui disponível o shampoo da linha Vegetal brilho
ResponderExcluirObrigada antecipadamente
Boa tarde! fiz uma solicitação de troca de perfume com Mayara agora pouco, e algumas informações que ela passou não anotei,quando ia voltar a tela eu acabei fechando a mensagem.Meu nome Marcia Cristina de Sá dos Santos.
ResponderExcluirpoderia enviar a data provável para recolher o produto e prazo que vão entregar o outro. Obrigada.
Eu tbm nao consegui ligar para pedir o código de postagem por que os que me deram nao funciona
ResponderExcluirFiz uma compra pelo app natura já faz mais de 20 dias e não chegou até hoje oque eu fasso
ResponderExcluirComprei 2 perfumes, SRN e o cheiro não é mais o mesmo, está totalmente .diferente, muito fraco,o cheiro não fica mais no corpo,
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